Automatizaciones, Chat GPT y finanzas: beneficios y limitaciones

Autor: NetGO Financial Risk Management
Fecha: Junio 2023

Compartir

A poco más de medio año de su lanzamiento, ChatGPT sigue sorprendiendo al mundo de la tecnología por su gran capacidad para contextualizar preguntas, responderlas con precisión imitando el lenguaje humano, y completar una amplia y variada gama de tareas en cuestión de segundos. Con este programa, la inteligencia artificial ganó mucho protagonismo entre los últimos desarrollos tecnológicos con fuerte impacto en el mundo de los negocios y las finanzas, que ya están siendo adoptados por muchas empresas.

Más uso de la IA en las finanzas

Una reciente encuesta del Banco de Inglaterra reveló que en el Reino Unido en 2022 creció enormemente el uso del aprendizaje automático (o machine learning), sobre todo de IA en las instituciones financieras. Del total de encuestados, el 72 % informó que usaba o desarrollaba aplicaciones de machine learning. La cifra representa un aumento de cinco puntos con respecto a la tasa de adopción del 67% de 2019.

El estudio también encontró que las aplicaciones de este tipo se están generalizando cada vez más en más áreas comerciales en el sector financiero del Reino Unido. A partir de las respuestas de la encuesta, se encontró que el 79% de estas aplicaciones están en las últimas etapas de desarrollo. En particular, el 65% ya se implementaron en una parte considerable de las áreas comerciales, y se informó que un 14% son críticas para el área comercial. Cabe decir que ante estos resultados, el Reino Unido ya está trabajando en un marco regulatorio para esta tecnología.

Suele ocurrir que el rubro financiero sea el primero en incorporar tecnología de avanzada, pero en el caso de la IA la demanda se está dando en un amplio abanico de empresas. De acuerdo al Global AI Adoption Index 2022 de IBM, el 35 % de las más de 7500 empresas encuestadas el año pasado utilizaron IA. La cifra representa un aumento de cuatro puntos desde 2021. Además, el 42 % de las empresas informaron que la estaban explorando.

La investigación también encontró que entre el primer y el segundo trimestre de 2022 crecieron 259% las ofertas de trabajo relacionado a la IA. Por otro lado, se ha incrementado considerablemente la inversión en el rubro: mientras en 2013, las empresas que utilizan IA obtuvieron U$S3.000 millones a través de menos de 1.000 acuerdos (según Crunchbase), en 2021 la suma ascendió a U$S69.000 millones en más de 4.000 rondas.

Impactos relevantes sobre la industria financiera

  • Automatización de procesos repetitivos
  • Mejora en la toma de decisiones
  • Detección de fraudes
  • Mejora de la experiencia del cliente

Estos son algunos de los impactos más relevantes que ya están ocasionando la IA y las automatizaciones, aunque seguramente se agregarán nuevos en función de su evolución. Más allá de estos avances, cabe resaltar que al menos en el caso de la IA, se trata todavía de una tecnología experimental, que requiere de un control o al memos una revisión humana.

Las 5 preguntas que debe hacerse todo CEO al respecto

1- ¿Cómo enfrentar estos cambios desde punto de vista interno? ¿Qué funciones tendrán un incremento de la productividad y cómo afectará a mi equipo?

2- Mirando hacia afuera, ¿cómo cambiará mi negocio? Las cosas que venían dando resultado, ¿van a mantenerse o cambiarán? ¿Qué están haciendo mis competidores?

3- ¿Qué cambiará de mis productos o servicios?

4- ¿Qué riesgos me genera esta tecnología?

5- No necesito hacerlo todo solo, debo identificar quiénes pueden ser mis socios porque ya hay muchos trabajando en ello.

En este sentido, NetGO lanzó la API Xymmetry, con la que las empresas que así lo requieran pueden obtener información extraída de la plataforma pero entregada en forma personalizada, automática e inmediata para la gestión de riesgos financieros. Si quieres saber más al respecto, escríbenos a: srosselot@netgo.net o contáctanos al +56 9 7124 5151